こんにちは。日本能率協会グループ ジェーエムエーシステムズの遠藤です。

わたしのコラムでは、日本能率協会グループの各法人のWebサイトから、皆様のビジネスのお役に立てる情報をご紹介します。

今回ご紹介するのは、一般社団法人日本能率協会（以下、日本能率協会）の、“第9回「ビジネスパーソン1000人調査」【理想のチーム編】”です。

「ビジネスパーソン 1000人 調査」は日本能率協会が、2013年より全国のビジネスパーソン1000人に対し、職場や仕事に対する考えについて意識調査を行っているものです。この調査は、働く人びとに焦点を当て、その時々の旬の話題をデータで紹介するシリーズです。

今回は『「チームの雰囲気」が働く人の満足度やモチベーションにどう影響しているか』について調査しています。

現在所属している職場のチーム^※の雰囲気への満足度を聞いたところ、全体では、「とても満足している」（10.9%）、「やや満足している」（43.6%）、と満足している人が半数を超えました。

年代別でみると、20代、60代は約6割が満足している一方、50代では、満足している人が半数に達していません。

※本アンケートにおけるチームとは、所属するもっとも身近な部署の単位（課・グループ）を指します。

■満足している理由は何か？

• チームの雰囲気に満足している人（545人）にその理由について聞いたところ、「困ったときに互いに助け合うから」（39.6%）ともっとも多く、次いで「自分なりの創意工夫で仕事を進めることができるから」（27.2%）、「互いに情報を共有したり学びあったりしているから」（22.2%）が続きました。
• 性別でみると、女性では、「困ったときに互いに助け合うから」が男性より7.1ポイント高い43.7%となり、4割以上の人が“助け合い”を満足の要因としています。男性では、「互いの貢献を認め合えているから」が19.4%と、女性よりも6.8ポイント高い結果となりました。

■満足していない理由は何か？

• チームの雰囲気に満足していない人（455人）にその理由を聞いたところ、「フェアな評価がなされていないから」（24.0%）がもっとも多く、次いで「困ったときに互いに助け合うことがないから」（21.8%）、「互いに本音を話せないから」（21.3%）が続きました。
• 性別でみると、女性では、「互いに本音を話さないから」が22.9%と第2位につけています。また、女性では、「チームリーダーが独断で物事を決めるから」が男性より6.2ポイント高い17.6%、男性では、「チームのビジョンや目標が共有されていないから」女性より4.0ポイント高い18.8%となっています。

どのようなチームに魅力を感じるか聞いたところ、「困ったときに助け合えるチーム」（47.0%）がもっとも多く、次いで「メンバー同士が仲の良いチーム」（29.5%）、「コミュニケーションが活発なチーム」（28.2%）が続きました。

良好な人間関係がチームへの満足度の重要な要素となっているようです。

職場のチームリーダーが、チームの雰囲気を良くすることができているか聞いたところ、全体では、「できている」（「よくできている」と「ややできている」の計）は38.9%、「どちらでもない」は33.4%、「できていない」（「あまりできていない」と「まったくできていない」の計）は27.7%となりました。

現在のチームに満足している人（満足群）と満足していない人（不満群）で比較してみると、リーダーのチームマネジメント力が問われる結果となりました。

■モチベーションを下げる嫌な一言
上司から言われて嫌だと思う一言を聞いたところ、全体では「使えないな」（33.8%）がもっとも多く、次いで第2位：「そんなこともできないのか？」（32.6%）、第3位：「余計なことをするな」（23.4%）でした。

■モチベーションを上げる一言

• 上司から言われてやる気がでる一言を聞いたところ、全体では、「ありがとう」（35.1%）がもっとも多く、次いで第2位：「よくやった」（23.9%）、第3位「頑張ってるね」（19.8%）でした。
• 性別でみると、各上位3項目の言葉を選択した人は、いずれも女性の方が多く、特に「ありがとう」では15.9ポイント、「頑張ってるね」は13.2ポイント男性より高い結果が見られました。やってあたり前と思われるのではなく、その過程を見てもらいたいという意識の表れと推察されます。

これらの結果を受けて日本能率協会 KAIKA研究所 近田高志 氏は、以下のようにコメントしています。

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第9回「ビジネスパーソン1000人調査」【理想のチーム編】